Privacy Policy
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026
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1. Titolare del trattamento
Feel Cosmetic S.r.l.
Via Querceto 38 – 52019 Pergine Valdarno (AR)
P. IVA 02801710515 – REA AR 160383
Tel. +39 0575 169 6673 – E-mail: info@feelcosmetic.it
Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali puoi scrivere all'indirizzo e-mail sopra indicato.
2. Quali dati trattiamo
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, data e ora della richiesta e altri parametri tecnici acquisiti automaticamente dai sistemi informatici che fanno funzionare il Sito.
- Dati di registrazione e di account: nome, cognome, indirizzo e-mail, password (conservata in forma cifrata), telefono, indirizzi di fatturazione e spedizione.
- Dati professionali (per clienti business, es. saloni e parrucchieri): ragione sociale, Partita IVA, Codice Fiscale, codice destinatario SDI / PEC per la fatturazione elettronica.
- Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importi, coupon utilizzati, storico ordini, comunicazioni relative a spedizioni, resi e rimborsi.
- Dati di pagamento: i pagamenti con carta e con gli altri metodi elettronici sono gestiti direttamente da Stripe. Feel Cosmetic non riceve né conserva i dati completi della tua carta di pagamento.
- Dati forniti volontariamente: i dati che inserisci nei moduli di contatto o che ci invii via e-mail, telefono o WhatsApp.
- Cookie e tecnologie simili: si veda la Cookie Policy.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Creazione e gestione dell'account cliente | Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR) |
| Gestione degli ordini: conferma, pagamento, spedizione, fatturazione, assistenza post-vendita, resi e rimborsi | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Applicazione di listini e condizioni riservate ai clienti professionali | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Risposta alle richieste inviate tramite modulo di contatto, e-mail, telefono o WhatsApp | Misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b GDPR) |
| Adempimento di obblighi fiscali, contabili e di legge | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) |
| Sicurezza del Sito, prevenzione di frodi, spam e accessi abusivi | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR) |
| Statistiche aggregate sull'uso del Sito e sulle vendite, per migliorare prodotti e servizi | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR) oppure consenso, ove richiesto per i relativi cookie (si veda la Cookie Policy) |
| Promemoria relativi a un carrello non completato | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR); puoi opporti in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni comunicazione |
| Accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR) |
Non effettuiamo attività di profilazione né processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici nei tuoi confronti.
4. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli di registrazione, di acquisto e di contatto è necessario per fornire il servizio richiesto: in mancanza non sarà possibile, ad esempio, evadere l'ordine o rispondere alla richiesta. Il conferimento degli altri dati è facoltativo.
5. Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti elettronici e, ove necessario, cartacei, da personale autorizzato e istruito, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione (tra cui connessione cifrata HTTPS, sistemi di protezione dagli accessi abusivi e backup periodici).
6. Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità sopra indicate, alle seguenti categorie di soggetti, che agiscono come responsabili del trattamento o come titolari autonomi:
- fornitori di servizi di hosting, manutenzione e sviluppo del Sito (tra cui l'agenzia web Red Icon SA, Svizzera);
- prestatori di servizi di pagamento (Stripe Payments Europe Ltd.) e istituti bancari, per i pagamenti con bonifico;
- corrieri e operatori logistici incaricati delle spedizioni (es. BRT S.p.A.);
- fornitori di servizi di analisi statistica e di gestione delle vendite (Automattic Inc. per Jetpack/WooCommerce, Metorik Pty Ltd);
- fornitori di servizi di sicurezza e antispam (Cloudflare Inc., per la verifica anti-bot dei moduli);
- fornitori di servizi di invio e-mail;
- consulenti fiscali, contabili e legali;
- autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge.
I dati non vengono diffusi né venduti a terzi. L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto al Titolare.
7. Trasferimento dei dati fuori dall'Unione Europea
Alcuni dei fornitori sopra indicati (ad esempio Automattic, Stripe, Cloudflare, Google, Meta/WhatsApp, Metorik) possono trattare i dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo, in particolare negli Stati Uniti e in Australia. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea (es. EU-U.S. Data Privacy Framework per le società certificate, decisione di adeguatezza per la Svizzera) oppure delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea (art. 46 GDPR).
8. Periodo di conservazione
- Dati dell'account: fino alla richiesta di cancellazione dell'account o fino a 24 mesi dall'ultimo accesso/acquisto, salvo obblighi di legge.
- Dati relativi agli ordini e documenti fiscali: 10 anni, come previsto dall'art. 2220 del Codice Civile e dalla normativa fiscale.
- Richieste di contatto: per il tempo necessario a gestire la richiesta e comunque non oltre 24 mesi.
- Dati dei carrelli non completati: non oltre 12 mesi.
- Dati di navigazione e log di sicurezza: di norma non oltre 12 mesi, salvo necessità di accertamento di illeciti.
- Cookie: per la durata indicata nella Cookie Policy.
9. I tuoi diritti
In qualità di interessato puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 del GDPR, ossia:
- accedere ai tuoi dati e ottenerne copia;
- chiederne la rettifica o l'integrazione;
- chiederne la cancellazione, nei casi previsti dalla legge;
- chiedere la limitazione del trattamento;
- ricevere i dati in un formato strutturato e trasferirli a un altro titolare (portabilità);
- opporti al trattamento basato sul legittimo interesse;
- revocare in qualsiasi momento il consenso eventualmente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo a info@feelcosmetic.it. Puoi inoltre consultare e modificare i dati del tuo profilo dalla sezione Il mio account.
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo dello Stato UE in cui risiedi o lavori.
10. Minori
Il Sito non è rivolto a minori di 18 anni e il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Gli acquisti sono riservati a utenti maggiorenni.
11. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare può modificare o aggiornare la presente informativa, anche in seguito a modifiche normative o dei servizi offerti. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.